Question 1

Cos'è il PUN?

Accepted Answer

Il PUN (acronimo di Prezzo Unico Nazionale) è il prezzo di riferimento all&#8217;ingrosso dell’energia elettrica che viene acquistata sul mercato della Borsa Elettrica Italiana, dove vengono regolate le compravendite tra i produttori e i fornitori di energia elettrica.Il PUN rappresenta, la media pesata nazionale dei prezzi zonali di vendita dell’energia elettrica per ogni ora e per ogni giorno.Conoscere il valore del PUN è facile, ti basta accedere al sito del Gestore Mercati Energetici (GME) nella sezione “sintesi mensile” www.mercatoelettrico.org. Selezionando il mese di interesse potrai verificare il PUN medio o il valore per le singole fasce.

Question 2

Cosa sono le fasce orarie?

Accepted Answer

Sono periodi di tempo (ore e giorni della settimana) ai quali corrispondono diversi valori di PUN ovvero del prezzo dell’energia.

Sono suddivise in:
Fascia F1: da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 19.00, escluse le festività nazionali.
Fascia F2: da lunedì a venerdì, dalle 7.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 23.00, escluse le festività nazionali; sabato, dalle 7.00 alle 23.00, escluse le festività nazionali.
Fascia F3: da lunedì a sabato, dalle 00.00 alle 7.00 e dalle 23.00 alle 24.00; domenica e festivi, tutte le ore della giornata.

Question 3

Cosa significa Monorario, BiOrario e Multiorario?

Accepted Answer

A seconda che la tariffa scelta sia Mono, Bi o Multioraria, il costo dell’energia si modifica o meno a seconda dell’orario e del giorno in cui vieneconsumata.Monoraria: lo stesso costo sempreBi-Oraria: ha un costo se si consuma nella fascia F1 ed un altro in F2-F3Multioraria: ha un costo diverso a seconda che si consumi nella fascia F1, F2 o F3

Question 4

Come si paga la bolletta?

Accepted Answer

E’ possibile pagare la bolletta con Addebito diretto su Conto Corrente o con Bollettino tramite avviso di pagamento che viene inviato insieme alla bollettaaddebito diretto su conto corrente SEPA (Sepa Core Direct Debit): scegliendolo in fase sottoscrizione, il pagamento avverrà in modo automatico il giorno stesso della scadenza della bolletta.Bollettino. Lo trovi allegato alla tua bolletta e potrai pagarlo presso i punti fisici abilitati, presso banche e sportelli ATM, negli uffici postali e punti postali, nei bar, edicole, ricevitorie, supermercati, tabaccherie e altri esercenti convenzionati.

Question 5

Cosa sono le perdite di rete?

Accepted Answer

L’Autorità Garante per l’energia, (ARERA) definisce per tutti gli operatori il valore delle perdite di rete da calcolare in bolletta, pari al 10%  per i punti di fornitura in Bassa Tensione e 3,8% per i punti in Media Tensione

Question 6

Cosa serve per fare il contratto?

Accepted Answer

Copia dell’ultima fattura dell’operatore attualmente in usoDocumento d’identità e Cod. Fiscale del firmatario o Leg. Rap.teIndirizzo email (e PEC perutenze business) Coordinate bancarie

Question 7

Quando e come arriva la bolletta?

Accepted Answer

Periodicità invio bolletta:La bolletta sia per le utenze Luce che per quelle Gas viene inviata con cadenza mensile.La bolletta Luce e la bolletta Gas sono sempre separate.In caso di clienti con più Punti di fornitura di Luce o di Gas è possibile richiedere una bolletta unica per la Luce e/o per il Gas, ma sempre e comunque con invio mensileModalità Invio bolletta:Nel momento in cui si sottoscrive il contratto si può scegliere come ricevere la bolletta: digitale, cartace o entrambe:Bolletta digitale: la riceverai per email all’indirizzo indicato durante la sottoscrizione dell’offertaBolletta cartacea: La riceverai per posta, all’indirizzo indicato durante la sottoscrizione dell’offerta.Inoltre registrandosi all’Area Clienti del sito, è possibile visionare tutte le bollette delle proprie utenze, sia nella versione di sintesi che in quella di dettaglio

Question 8

Quanto durano le condizioni contrattuali?

Accepted Answer

Quando firmi un contratto per la fornitura di luce o gas, scegli anche di attivare un’offerta specifica. Mentre il contratto è a tempo indeterminato, le condizioni economiche dell’offerta hanno una durata limitata. Per tutte le nostre offerte le condizioni economiche hanno durata di 12 mesi dall’avvio della fornitura. Con un anticipo di almeno 90 giorni rispetto alla scadenza del loro periodo di validità, Barton Energy ti comunicherà in forma scritta le nuove condizioni economiche, nonché il relativo periodo di validità. In assenza di tale comunicazione, le condizioni economiche, si intendono prorogate fino a nuovo avviso, che verrà effettuato sempre con un preavviso minimo di 90 giorni. Resta inteso che potrai sempre esercitare, in qualsiasi momento, il diritto di recesso ai termini e condizioni previsti dalla documentazione contrattuali

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Comunicazione ai Clienti

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COMUNICAZIONE IMPORTANTE

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